Preguntas frecuentes
¿No encuentras lo que buscas? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o en gbos@gboslaser.com.
¿Cuál es el periodo de garantía de la máquina?

La máquina tiene un periodo de garantía de un año, excepto las piezas de desgaste. El tubo láser de vidrio CO2 tiene un periodo de garantía de 6-12 meses (dependiendo de la potencia del láser). Tenga en cuenta que las lentes ópticas son piezas de desgaste y no están cubiertas por la garantía.

¿Posee su empresa la marca VCHI? ¿Es digna de confianza?

Sí, VCHI es una subsidiaria de propiedad total de GBOS, responsable de la producción estandarizada de GBOS estándar y modelos a gran escala, y la prestación de servicios de OEM de alto nivel a nivel mundial de gama media-alta de láser y máquinas de corte digital de hoja de marcas y comerciantes. Por lo tanto, VCHI es fiable.

Quiero utilizar una cortadora láser para cortar materiales curvados/con formas especiales/en 3D, ¿qué modelo me sugiere?

Hay cortadoras láser de 3 ejes, 4 ejes y las últimas GBOS de 5 ejes para diferentes materiales. Por favor, comparta más información del material con nuestro servicio en línea para que podamos ofrecer un modelo adecuado para usted.

¿Pertenece la marca VCHI a su empresa? ¿Es fiable?

Sí, VCHI es una subsidiaria de propiedad total de GBOS, responsable de la producción estandarizada de máquinas de corte láser y digitales de tamaño mediano a grande de GBOS, así como de proporcionar servicios OEM de alto nivel para marcas y comerciantes globales de máquinas de corte láser y digitales de gama alta. Es una marca de confianza.

¿Con quién debo ponerme en contacto en caso de problemas de instalación o funcionamiento?

Envíe un correo electrónico a support@gboslaser.com o visite https://support.gboslaser.com para obtener información pertinente o enviar un ticket de asistencia técnica.

Es la primera vez que utilizo su máquina. Pueden enviar a un ingeniero para que me forme y me ayude con la instalación in situ?

Normalmente, podemos ofrecerle primero formación en línea y enviar a un ingeniero a sus instalaciones, previo pago. Como alternativa, puede acceder a los tutoriales pertinentes o enviar un ticket de asistencia técnica para obtener orientación en línea a través de nuestro portal del centro de asistencia: https://support.gboslaser.com/.

¿Puede comprobar la eficacia de la muestra?

Sí, esto es muy necesario. En función de los requisitos del proceso y los requisitos de eficiencia de los materiales o productos que necesite procesar, podemos ayudarle a elegir el producto más adecuado. Puede enviar el material a nuestra sede en China o elegir la oficina o agente de GBOS más cercano para probar la muestra.

¿Tiene alguna solución para mejorar la eficacia del corte y la utilización de la piel?

Sí, ofrecemos soluciones de anidado y corte digital especializadas, incluidos sistemas de anidado de piel con capacidades de IA y máquinas de corte digital. Póngase en contacto con nuestro representante de ventas para obtener más información.

¿Dónde puedo descargar el software más reciente?

Puede encontrar el software más reciente en el portal del centro de asistencia o enviar un ticket de asistencia dentro del portal para obtener la asistencia pertinente. Portal del centro de asistencia: https://support.gboslaser.com.

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