Questions fréquemment posées
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les produits intelligents, veuillez contacter le service d'assistance par téléphone ou par courrier électronique à l'adresse suivante : gbos@gboslaser.com.
Quelle est la période de garantie de la machine ?

La machine est garantie pendant un an, à l'exception des pièces d'usure. Le tube laser en verre CO2 bénéficie d'une période de garantie de 6 à 12 mois (en fonction de la puissance du laser). Veuillez noter que les lentilles optiques sont des pièces d'usure et ne sont pas couvertes par la garantie.

Votre entreprise possède-t-elle la marque VCHI ? Est-elle digne de confiance ?

Oui, VCHI est une filiale à 100 % de GBOS, responsable de la production standardisée des modèles standard et à grande échelle de GBOS, et fournissant des services OEM de haut niveau aux marques et négociants mondiaux de machines de découpe laser et à lame numérique de milieu et haut de gamme. VCHI est donc fiable.

Je souhaite utiliser une découpeuse laser pour découper des matériaux en 3D, de forme spéciale ou incurvée. Quel modèle me conseillez-vous ?

Il existe des découpeurs laser 3 axes, 4 axes et le dernier GBOS 5 axes pour différents matériaux. Veuillez communiquer des informations sur les matériaux à notre service en ligne afin que nous puissions vous proposer un modèle adapté à vos besoins.

La marque VCHI appartient-elle à votre entreprise ? Est-elle fiable ?

Oui, VCHI est une filiale à 100 % de GBOS, responsable de la production standardisée des machines de découpe laser et numérique de taille moyenne à grande de GBOS, ainsi que de la fourniture de services OEM de haut niveau pour les marques et les négociants de machines de découpe laser et numérique haut de gamme à l'échelle mondiale. Il s'agit d'une marque digne de confiance.

Qui dois-je contacter en cas de problèmes d'installation ou de fonctionnement ?

Veuillez envoyer un courriel à support@gboslaser.com ou visiter https://support.gboslaser.com pour obtenir des informations pertinentes ou pour soumettre un ticket d'assistance technique.

C'est la première fois que j'utilise votre machine. Pouvez-vous faire en sorte qu'un ingénieur assure la formation et l'assistance à l'installation sur place ?

En règle générale, nous pouvons d'abord fournir une formation en ligne et envoyer un ingénieur sur votre site moyennant des frais. Vous pouvez également accéder à des tutoriels pertinents ou soumettre un ticket d'assistance technique pour obtenir des conseils en ligne via le portail de notre centre d'assistance : https://support.gboslaser.com/.

Pouvez-vous tester l'efficacité de l'échantillon ?

Oui, c'est tout à fait nécessaire. En fonction des exigences du processus et des exigences d'efficacité des matériaux ou des produits que vous devez traiter, nous pouvons vous aider à choisir le produit le plus approprié. Vous pouvez envoyer le matériel à notre siège en Chine ou choisir le bureau ou l'agent GBOS le plus proche pour tester l'échantillon.

Avez-vous des solutions pour améliorer l'efficacité de la coupe et de l'utilisation du cuir ?

Oui, nous proposons des solutions d'imbrication et de découpe numériques spécialisées, notamment des systèmes d'imbrication du cuir dotés de capacités d'intelligence artificielle et des machines de découpe numériques. Veuillez contacter notre représentant commercial pour plus de détails.

Où puis-je télécharger la dernière version du logiciel ?

Vous pouvez trouver le logiciel le plus récent sur le portail du centre de support ou soumettre un ticket de support sur le portail pour obtenir l'assistance nécessaire. Portail du centre de support : https://support.gboslaser.com.

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